服務支持
工行專欄
一、門狀態前后端顯示不一致問題處理
檢查鎖是否接入門磁，因門磁的主要作用是檢測門狀態，所以興塘平臺無法實時更新門狀態。門磁狀態正常與否檢測操作如下：
1、打開客戶端軟件：
找到：設備管理—輸入輸出設置—查詢輸入輸出
2、打開門和關閉門各讀取一次
關閉門讀取狀態如下：
打開門讀取狀態如下：
如上所示則表示門磁接線端沒有錯；
如狀態不對，檢查控制器上的門磁端子是否接線、是否短路或接線；
3、磁力鎖接線圖：
4、靈性鎖接線圖：
5、電插鎖接線圖：
6、外接門磁：外接門磁，門磁信號線接GND和SEN即可
二、硬件升級最新版本
1、檢查控制器硬件版本號，用麗澤門禁軟件，子系統——設備增加可以讀取控制器版本號，如版本號在2.1.79~2.5，79，可以直接升級到最新版本2.6.79，如果是2.0.79就無法升級，需返廠才能升級（2.6.79主要是優化網絡干擾和其他干擾，設備更穩定），在中心就可以直接輸入控制器IP地址進行升級，升級包見附件。
三、開啟服務需要多次才能開啟
申請開服務或申請關閉服務，請先對講聯系中心，并告知需要申請開服務或關服務，以免前端申請后，中心未做處理，導致前端人員多次申請。
